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淮北市地税局“12366”纳税服务热线升级
发布时间: 2017-08-17 信息来源: 纳税服务科 浏览次数: 次
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淮北市地税局“12366”纳税服务热线升级 

近日,“12366”地税纳税服务热线提档升级,以便为纳税人提供更加优质的服务。 

成立“12366”工作室,增加2位人工座席,限时做好办件的催办回复、设备检查、热线运行、情况通报等工作;出台《“12366”纳税服务热线工作室管理实施暂行办法》,在热线原有税收政策咨询、发票真伪及涉税事项查询、纳税服务投诉、涉税举报、意见或建议等功能的基础上,进一步规范各类具体环节;制定《“12366”工作转办单》,明确各职能部门的工作职责、办理流程和答复时限;畅通部门协作配合机制,明确各业务科室负责配合做好座席人员的业务和服务培训工作,信息中心负责短信平台的技术支持和硬件维护,法规、监察、稽查等部门负责办件的行政复议、投诉举报、案件查处等协作事项,促进转办事项的规范化和程序化。 

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